退货与退款

iSocialize 是一个交易平台：大多数商品由独立卖家出售，每位卖家自行设定退货政策。本页说明您可能遇到的三种情况，以及 iSocialize 在每种情况下提供的保障。

1. 商品未送达，或与您订购的不符

无论卖家的退货政策如何，所有通过 iSocialize 结账付款的订单均受买家保障保护。如果商品始终未送达、送达时损坏或有缺陷，或与商品描述存在重大差异，请在送达后 30 天内（如未送达，则为最晚预计送达日后 30 天内）提出。您将获得全额退款（含原运费），且与描述不符的商品无需您承担退回运费。

2. 您改变了主意（快递商品）

是否接受无理由退货由卖家决定。该选择会显示在价格旁边，并在结账时再次显示：

• 不支持退货 — 卖家不接受无理由退货。买家保障仍然适用。
• 14 天退货或30 天退货 — 您可在送达后相应天数内退货。商品页面会注明退货运费是免费（卖家承担）还是由您承担。

无理由退货的商品须未使用、保持收到时的状态，并尽可能附带所有部件、配件和原包装。请在退货期内通过订单或邮件发起退货，然后在 7 天内寄出并提供物流单号。卖家将在收到商品后 3 个工作日内退还商品价款。如卖家提供免费退货，原运费也将退还。如退回的商品已使用、损坏或不完整，卖家可申请我们批准部分退款。卖家不得收取重新上架费。

在卖家可以选择政策之前创建的商品，以及卖家未作选择的商品，均不支持无理由退货，但享有完整的买家保障。

3. 同城自提商品

当面取货的商品按现状出售。请在付款或取走商品前检查并测试商品：一旦接受，交易即为最终交易，无法通过 iSocialize 退货。如果您已通过结账付款而卖家始终未交付商品，您可根据买家保障获得全额退款。请参阅同城自提与安全见面。

如何发起退货或退款申请

1. 打开我的订单，就该订单给卖家发消息。大多数问题都能在此解决。
2. 如果卖家在 3 个工作日内未解决，请发送邮件至 info@isocialize.me，附上订单号、问题描述，必要时附上照片。
3. 我们会审核订单、商品信息和您的消息记录，并告知您和卖家后续处理结果 — 通常在 2 个工作日内。如果因与描述不符的申诉要求您退回商品，退货运费由卖家承担。

退款

获批的退款将退回原支付方式。PayPal 退款通常在 5–10 个工作日内到账；退至 iSocialize 钱包的退款即时到账。退款从卖家该订单的收入中支付。如果您已向 PayPal 或发卡机构提出争议或拒付，将以该流程的结果为准，我们会关闭本平台的申请。

不在保障范围内的情况

• 标注“不支持退货”的商品的无理由退货，或超过卖家退货期限后的无理由退货。
• 您已检查并接受的同城自提商品。
• 在 iSocialize 结账以外付款的购买（现金、银行转账、支付应用、礼品卡）。
• 送达后发生的损坏，或超过 30 天期限后提出的申请。

本政策不限制您根据所在地法律享有的任何权利。