Mga Return at Refund

Ang iSocialize ay isang marketplace: karamihan sa mga item ay ibinebenta ng mga independent na nagbebenta, at bawat nagbebenta ay may sariling patakaran sa return. Ipinapaliwanag ng page na ito ang tatlong sitwasyong maaari mong kasuklaman, at kung ano ang ginagarantiya ng iSocialize sa bawat isa.

1. Hindi dumating ang item, o hindi ito ang inorder mo

Saklaw ito ng Proteksyon sa Mamimili sa bawat order na binayaran sa checkout ng iSocialize, anuman ang sabihin ng patakaran sa return ng nagbebenta. Kung hindi dumating ang item mo, dumating na sira o may depekto, o malaki ang pagkakaiba sa listing, i-report ito sa loob ng 30 araw mula sa paghahatid (o mula sa pinakahuling tinatayang petsa ng paghahatid, kung hindi ito dumating). Makakatanggap ka ng buong refund, kasama ang orihinal na shipping, at hindi ka kailanman magbabayad para ibalik ang item na hindi tugma sa paglalarawan.

2. Nagbago ang isip mo (mga naipadalang item)

Ang mga nagbebenta ang pumipili kung tatanggap sila ng mga return dahil nagbago ang isip. Ipinapakita ng listing ang pagpiling ito sa tabi ng presyo at muli sa checkout:

• Walang return — hindi tumatanggap ang nagbebenta ng mga return dahil nagbago ang isip. Nalalapat pa rin ang Proteksyon sa Mamimili.
• 14-araw na return o 30-araw na return — puwede mong ibalik ang item sa loob ng ganoong karaming araw mula sa paghahatid. Nakasaad sa listing kung libre ang return shipping (ang nagbebenta ang magbabayad) o ikaw ang magbabayad.

Para maging kwalipikado, ang return dahil nagbago ang isip ay dapat hindi nagamit, nasa kondisyon na natanggap mo ito, kasama ang lahat ng piyesa, accessory, at orihinal na packaging kung maaari. Simulan ang return mula sa iyong order o sa email sa loob ng window, pagkatapos ay ipadala ito sa loob ng 7 araw na may tracking. Ire-refund ng nagbebenta ang presyo ng item sa loob ng 3 business day mula nang matanggap ito. Ire-refund ang orihinal na shipping kung nag-aalok ang nagbebenta ng libreng return. Kung bumalik ang item na nagamit, nasira, o kulang, maaaring hilingin ng nagbebenta sa amin na aprubahan ang bahagyang refund. Hindi maaaring maningil ang mga nagbebenta ng restocking fee.

Ang mga listing na ginawa bago nakapili ng patakaran ang nagbebenta, at ang mga listing na hindi pumili ang nagbebenta, ay walang return dahil nagbago ang isip at may buong Proteksyon sa Mamimili.

3. Mga item sa personal na pickup

Ang mga item na personal mong kinukuha ay ibinebenta nang as-is. Suriin at subukan ang item bago magbayad o kunin ito: kapag tinanggap mo na ito, pinal na ang benta at hindi na ito maibabalik sa pamamagitan ng iSocialize. Kung nagbayad ka sa checkout at hindi kailanman iniabot ng nagbebenta ang item, makakatanggap ka ng buong refund sa ilalim ng Proteksyon sa Mamimili. Tingnan ang Personal na pickup at ligtas na meetup.

Paano magsimula ng return o refund request

1. Buksan ang Mga order mo at i-message ang nagbebenta tungkol sa order. Dito nareresolba ang karamihan ng problema.
2. Kung hindi ito nalutas ng nagbebenta sa loob ng 3 business day, mag-email sa info@isocialize.me kasama ang order number, ang nangyaring problema, at mga larawan kung makakatulong.
3. Sinusuri namin ang order, ang listing, at ang mga mensahe mo, at sasabihin namin sa iyo at sa nagbebenta ang susunod na mangyayari — karaniwan sa loob ng 2 business day. Kung hihilingin naming ibalik mo ang item para sa claim na hindi tugma sa paglalarawan, ang nagbebenta ang magbabayad ng return shipping.

Mga refund

Ibabalik ang mga aprubadong refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Karaniwang lumalabas ang mga PayPal refund sa loob ng 5–10 business day; agad ang mga refund sa iSocialize wallet. Binabayaran ang mga refund mula sa kita ng nagbebenta sa order. Kung nagbukas ka ng dispute o chargeback sa PayPal o sa nag-isyu ng card mo, ang prosesong iyon ang magpapasya ng kalalabasan at isasara namin ang aming request.

Ang hindi saklaw

• Mga return dahil nagbago ang isip sa mga listing na may markang “Walang return”, o pagkatapos ng return window ng nagbebenta.
• Mga item sa personal na pickup na sinuri at tinanggap mo.
• Mga pagbiling binayaran sa labas ng checkout ng iSocialize (cash, bank transfer, payment app, gift card).
• Pinsalang nangyari pagkatapos ng paghahatid, o mga report na ginawa pagkatapos ng 30-araw na window.

Walang nasa patakarang ito ang naglilimita sa anumang karapatan mo sa ilalim ng batas kung saan ka nakatira.