Política de envio
Quem envia seu pedido, quanto tempo leva e quanto custa
Última atualização: 10 de outubro de 2026
Pontos principais
- Vendedores independentes embalam e enviam seus próprios itens, e cada anúncio mostra o custo do frete antes da compra.
- Os vendedores postam dentro do prazo de manuseio informado no anúncio — em até 3 dias úteis, se não houver indicação.
- A entrega nacional nos EUA geralmente leva 2–7 dias úteis após a postagem.
- Uma encomenda que nunca chega é coberta pela Proteção ao Comprador.
A maioria dos itens no iSocialize é vendida e enviada por vendedores independentes. Esta política explica como funciona o envio de pedidos pagos pelo checkout do iSocialize.
Quem envia
O vendedor de cada anúncio embala e envia o item. Se o seu carrinho tiver itens de vários vendedores, cada vendedor envia separadamente e você receberá códigos de rastreamento diferentes.
Prazo de manuseio
O prazo de manuseio é o tempo que o vendedor leva para postar depois que você paga. Todo anúncio com envio o informa. Se um anúncio não informar, o vendedor deve postar em até 3 dias úteis. Dias úteis são de segunda a sexta, exceto feriados federais dos EUA.
Prazos de entrega
| Destino | Trânsito habitual após a postagem |
|---|---|
| Estados Unidos (nacional) | 2–7 dias úteis |
| Do Japão ou de outros países para os EUA | 7–21 dias úteis, mais a alfândega |
A estimativa no checkout é o prazo de manuseio mais o trânsito. As estimativas não são garantidas: transportadoras, clima e feriados podem causar atrasos.
Custos de frete
Os vendedores definem o custo do frete, e você o vê no anúncio e no checkout antes de pagar. “Frete grátis” significa que o vendedor paga. Os preços são em dólares americanos. O imposto sobre vendas é acrescentado quando a lei exige. Para itens enviados de fora dos EUA, eventuais impostos de importação ou taxas alfandegárias são responsabilidade do comprador, salvo indicação contrária no anúncio.
Rastreamento
Os vendedores adicionam um código de rastreamento ao marcar um pedido como enviado, e você pode vê-lo em Seus pedidos. Envie uma mensagem ao vendedor pelo pedido para obter atualizações.
Encomendas atrasadas, perdidas ou danificadas
- Se o vendedor não tiver enviado dentro do prazo de manuseio, você pode pedir o cancelamento com reembolso integral.
- Se uma encomenda não tiver chegado até a data estimada de entrega mais tardia, envie primeiro uma mensagem ao vendedor. Se mesmo assim não chegar, a Proteção ao Comprador garante reembolso integral.
- Se chegar danificada, guarde a embalagem, tire fotos e informe o problema em até 30 dias após a entrega.
Seu endereço
Confira seu endereço de entrega no checkout. Itens entregues no endereço que você informou são considerados entregues. Se precisar alterá-lo, envie uma mensagem ao vendedor antes do envio.
Retirada em mãos
Alguns itens são somente para “Retirada em mãos”, e outros oferecem envio ou retirada. Pedidos com retirada não são enviados: você combina o encontro com o vendedor por mensagens. Veja Retirada em mãos e encontros seguros.
Perguntas frequentes
Quanto tempo até meu pedido ser enviado?
Dentro do prazo de manuseio mostrado no anúncio, ou em até 3 dias úteis se o anúncio não informar.
Quanto custa o frete?
O vendedor define o valor, e você o vê no anúncio e no checkout antes de pagar. Muitos itens têm frete grátis.
Vocês enviam para fora dos Estados Unidos?
O checkout do iSocialize atende endereços nos EUA. Alguns vendedores enviam para os EUA a partir do Japão e de outros países; esses anúncios demoram mais e podem ter taxas de importação.
Minha encomenda está atrasada. O que devo fazer?
Envie uma mensagem ao vendedor em Seus pedidos. Se não tiver chegado após a data estimada de entrega mais tardia, a Proteção ao Comprador garante reembolso integral.