Chính sách vận chuyển

Hầu hết sản phẩm trên iSocialize do người bán độc lập bán và gửi. Chính sách này giải thích cách vận chuyển hoạt động đối với các đơn hàng thanh toán qua hệ thống thanh toán của iSocialize.

Ai gửi hàng

Người bán của mỗi tin đăng sẽ đóng gói và gửi hàng. Nếu giỏ hàng của bạn có sản phẩm từ nhiều người bán, mỗi người bán gửi riêng và bạn sẽ nhận mã theo dõi riêng.

Thời gian xử lý

Thời gian xử lý là khoảng thời gian người bán cần để gửi hàng sau khi bạn thanh toán. Mỗi tin đăng có vận chuyển đều hiển thị thông tin này. Nếu tin đăng không ghi, người bán phải gửi hàng trong vòng 3 ngày làm việc. Ngày làm việc là từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ các ngày lễ liên bang Hoa Kỳ.

Thời gian giao hàng

Thời gian dự kiến khi thanh toán là thời gian xử lý cộng thời gian vận chuyển. Thời gian dự kiến không được đảm bảo: hãng vận chuyển, thời tiết và ngày lễ có thể gây chậm trễ.

Phí vận chuyển

Người bán đặt phí vận chuyển, và bạn thấy phí này trên tin đăng và khi thanh toán trước khi trả tiền. “Miễn phí vận chuyển” nghĩa là người bán trả phí. Giá được tính bằng đô la Mỹ. Thuế bán hàng được cộng thêm khi pháp luật yêu cầu. Với hàng gửi từ ngoài Hoa Kỳ, mọi thuế nhập khẩu hoặc phí hải quan do người mua chịu, trừ khi tin đăng ghi khác.

Theo dõi

Người bán thêm mã theo dõi khi đánh dấu đơn hàng đã gửi, và bạn có thể xem mã này trong Đơn hàng của bạn. Hãy nhắn tin cho người bán từ đơn hàng để cập nhật tình hình.

Bưu kiện bị trễ, thất lạc hoặc hư hỏng

• Nếu người bán chưa gửi hàng trong thời gian xử lý, bạn có thể yêu cầu hủy đơn để được hoàn tiền đầy đủ.
• Nếu bưu kiện chưa đến trước ngày giao hàng dự kiến muộn nhất, trước tiên hãy nhắn tin cho người bán. Nếu hàng vẫn không đến, Bảo vệ người mua hoàn tiền đầy đủ cho bạn.
• Nếu hàng đến nơi bị hư hỏng, hãy giữ lại bao bì, chụp ảnh và báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Địa chỉ của bạn

Hãy kiểm tra địa chỉ giao hàng khi thanh toán. Hàng được giao đến địa chỉ bạn đã nhập được coi là đã giao. Nếu cần thay đổi, hãy nhắn tin cho người bán trước khi họ gửi hàng.

Nhận hàng trực tiếp

Một số sản phẩm chỉ “Nhận hàng trực tiếp”, và một số cho phép vận chuyển hoặc nhận trực tiếp. Đơn nhận trực tiếp không được vận chuyển: bạn hẹn gặp người bán qua tin nhắn. Xem Nhận hàng trực tiếp & gặp mặt an toàn.