Kebijakan Pengiriman
Siapa yang mengirim pesananmu, berapa lama, dan berapa biayanya
Terakhir diperbarui: 10 Oktober 2026
Poin utama
- Penjual independen mengemas dan mengirim barang mereka sendiri, dan setiap iklan menampilkan ongkos kirim sebelum kamu membeli.
- Penjual mengirim dalam waktu pemrosesan yang tertera di iklan — dalam 3 hari kerja kalau tidak disebutkan.
- Pengiriman dalam negeri AS biasanya memakan waktu 2–7 hari kerja setelah dikirim.
- Paket yang tidak pernah sampai dicakup oleh Perlindungan Pembeli.
Sebagian besar barang di iSocialize dijual dan dikirim oleh penjual independen. Kebijakan ini menjelaskan cara kerja pengiriman untuk pesanan yang dibayar lewat checkout iSocialize.
Siapa yang mengirim
Penjual setiap iklan yang mengemas dan mengirimnya. Kalau keranjangmu berisi barang dari beberapa penjual, setiap penjual mengirim sendiri-sendiri dan kamu akan mendapat nomor resi terpisah.
Waktu pemrosesan
Waktu pemrosesan adalah lama penjual mengirim barang setelah kamu membayar. Setiap iklan yang dikirim menampilkannya. Kalau iklan tidak menyebutkan, penjual harus mengirim dalam 3 hari kerja. Hari kerja adalah Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur federal AS.
Waktu pengiriman
| Dikirim ke | Lama transit biasa setelah dikirim |
|---|---|
| Amerika Serikat (dalam negeri) | 2–7 hari kerja |
| Dari Jepang atau negara lain ke AS | 7–21 hari kerja, ditambah bea cukai |
Perkiraan saat checkout adalah waktu pemrosesan ditambah transit. Perkiraan tidak dijamin: kurir, cuaca, dan hari libur bisa menyebabkan keterlambatan.
Ongkos kirim
Penjual menetapkan ongkos kirim, dan kamu melihatnya di iklan dan saat checkout sebelum membayar. "Gratis ongkir" berarti penjual yang membayarnya. Harga dalam dolar AS. Pajak penjualan ditambahkan jika diwajibkan hukum. Untuk barang yang dikirim dari luar AS, bea impor atau biaya bea cukai menjadi tanggung jawab pembeli kecuali iklan menyatakan lain.
Pelacakan
Penjual menambahkan nomor resi saat menandai pesanan sudah dikirim, dan kamu bisa melihatnya di Pesananmu. Kirim pesan ke penjual dari pesanan untuk mendapat kabar terbaru.
Paket terlambat, hilang, atau rusak
- Kalau penjual belum mengirim dalam waktu pemrosesan, kamu boleh meminta pembatalan dengan pengembalian dana penuh.
- Kalau paket belum tiba pada perkiraan tanggal tiba terakhir, kirim pesan ke penjual lebih dulu. Kalau tetap tidak tiba, Perlindungan Pembeli memberimu pengembalian dana penuh.
- Kalau tiba dalam keadaan rusak, simpan kemasannya, ambil foto, dan laporkan dalam 30 hari setelah diterima.
Alamatmu
Periksa alamat pengirimanmu saat checkout. Barang yang dikirim ke alamat yang kamu masukkan dianggap telah diterima. Kalau perlu mengubahnya, kirim pesan ke penjual sebelum mereka mengirim.
Ambil di tempat
Beberapa barang hanya "Ambil di tempat", dan beberapa menawarkan pengiriman atau ambil di tempat. Pesanan ambil di tempat tidak dikirim: kamu mengatur pertemuan dengan penjual lewat pesan. Lihat Ambil di tempat & pertemuan aman.
Pertanyaan umum
Berapa lama sampai pesananku dikirim?
Dalam waktu pemrosesan yang tertera di iklan, atau dalam 3 hari kerja kalau iklan tidak menyebutkan.
Berapa ongkos kirimnya?
Penjual yang menetapkannya, dan kamu melihatnya di iklan dan saat checkout sebelum membayar. Banyak barang dikirim gratis.
Apakah kalian mengirim ke luar Amerika Serikat?
Checkout iSocialize melayani alamat di AS. Beberapa penjual mengirim ke AS dari Jepang dan negara lain; iklan semacam itu butuh waktu lebih lama dan mungkin ada biaya impor.
Paketku terlambat. Apa yang harus kulakukan?
Kirim pesan ke penjual dari Pesananmu. Kalau belum tiba setelah perkiraan tanggal tiba terakhir, Perlindungan Pembeli memberimu pengembalian dana penuh.