Politique de livraison
Qui expédie votre commande, en combien de temps et à quel prix
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Points clés
- Les vendeurs indépendants emballent et expédient eux-mêmes leurs articles, et chaque annonce affiche les frais de port avant l’achat.
- Les vendeurs expédient dans le délai de préparation indiqué sur l’annonce — sous 3 jours ouvrés si elle n’en indique pas.
- La livraison aux États-Unis prend généralement 2–7 jours ouvrés après l’expédition.
- Un colis qui n’arrive jamais est couvert par la Protection Acheteur.
La plupart des articles sur iSocialize sont vendus et expédiés par des vendeurs indépendants. Cette politique explique le fonctionnement de la livraison pour les commandes payées via la page de paiement iSocialize.
Qui expédie
Le vendeur de chaque annonce emballe et expédie l’article. Si votre panier contient des articles de plusieurs vendeurs, chaque vendeur expédie séparément et vous recevrez des numéros de suivi distincts.
Délai de préparation
Le délai de préparation est le temps que met le vendeur à expédier après votre paiement. Chaque annonce avec livraison l’indique. Si une annonce ne l’indique pas, le vendeur doit expédier sous 3 jours ouvrés. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains.
Délais de livraison
| Livraison vers | Acheminement habituel après expédition |
|---|---|
| États-Unis (national) | 2–7 jours ouvrés |
| Du Japon ou d’autres pays vers les États-Unis | 7–21 jours ouvrés, plus le dédouanement |
L’estimation affichée lors du paiement correspond au délai de préparation plus l’acheminement. Les estimations ne sont pas garanties : transporteurs, météo et jours fériés peuvent causer des retards.
Frais de port
Les vendeurs fixent les frais de port, que vous voyez sur l’annonce et lors du paiement avant de payer. « Livraison gratuite » signifie que le vendeur les prend en charge. Les prix sont en dollars américains. La taxe de vente est ajoutée lorsque la loi l’exige. Pour les articles expédiés depuis l’étranger, les droits d’importation ou frais de douane éventuels sont à la charge de l’acheteur, sauf mention contraire sur l’annonce.
Suivi
Les vendeurs ajoutent un numéro de suivi lorsqu’ils marquent une commande comme expédiée, et vous pouvez le consulter dans Vos commandes. Écrivez au vendeur depuis la commande pour obtenir des nouvelles.
Colis en retard, perdus ou endommagés
- Si le vendeur n’a pas expédié dans le délai de préparation, vous pouvez demander l’annulation avec remboursement intégral.
- Si un colis n’est pas arrivé à la date de livraison estimée la plus tardive, écrivez d’abord au vendeur. S’il n’arrive toujours pas, la Protection Acheteur vous rembourse intégralement.
- S’il arrive endommagé, conservez l’emballage, prenez des photos et signalez-le dans les 30 jours suivant la livraison.
Votre adresse
Vérifiez votre adresse de livraison lors du paiement. Les articles livrés à l’adresse que vous avez saisie sont considérés comme livrés. Si vous devez la modifier, écrivez au vendeur avant qu’il expédie.
Retrait en main propre
Certains articles sont uniquement en « Retrait en main propre », et d’autres proposent la livraison ou le retrait. Les commandes en retrait ne sont pas expédiées : vous organisez le rendez-vous avec le vendeur par messages. Voir Retrait en main propre & rencontres en toute sécurité.
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Dans le délai de préparation affiché sur l’annonce, ou sous 3 jours ouvrés si l’annonce n’en indique pas.
Combien coûte la livraison ?
Le vendeur fixe les frais, que vous voyez sur l’annonce et lors du paiement avant de payer. De nombreux articles sont livrés gratuitement.
Livrez-vous en dehors des États-Unis ?
Le paiement iSocialize accepte les adresses aux États-Unis. Certains vendeurs expédient vers les États-Unis depuis le Japon et d’autres pays ; ces annonces sont plus longues à livrer et peuvent entraîner des frais d’importation.
Mon colis est en retard. Que dois-je faire ?
Écrivez au vendeur depuis Vos commandes. S’il n’est pas arrivé après la date de livraison estimée la plus tardive, la Protection Acheteur vous rembourse intégralement.