Política de envíos
Quién envía tu pedido, cuánto tarda y cuánto cuesta
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Puntos clave
- Los vendedores independientes empacan y envían sus propios artículos, y cada publicación muestra el costo de envío antes de que compres.
- Los vendedores despachan dentro del tiempo de preparación indicado en la publicación, o en 3 días hábiles si no lo indica.
- La entrega nacional en EE. UU. suele tardar 2–7 días hábiles después del despacho.
- Un paquete que nunca llega está cubierto por la Protección al Comprador.
La mayoría de los artículos en iSocialize los venden y envían vendedores independientes. Esta política explica cómo funcionan los envíos en los pedidos pagados a través del checkout de iSocialize.
Quién envía
El vendedor de cada publicación la empaca y la envía. Si tu carrito tiene artículos de varios vendedores, cada vendedor envía por separado y recibirás números de seguimiento distintos.
Tiempo de preparación
El tiempo de preparación es lo que tarda el vendedor en despachar después de que pagas. Cada publicación con envío lo muestra. Si una publicación no lo indica, el vendedor debe despachar en un plazo de 3 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los feriados federales de EE. UU.
Tiempos de entrega
| Destino del envío | Tránsito habitual después del despacho |
|---|---|
| Estados Unidos (nacional) | 2–7 días hábiles |
| Desde Japón u otros países hacia EE. UU. | 7–21 días hábiles, más aduana |
La estimación en el checkout es el tiempo de preparación más el tránsito. Las estimaciones no están garantizadas: las transportadoras, el clima y los feriados pueden causar retrasos.
Costos de envío
Los vendedores fijan el costo de envío, y lo ves en la publicación y en el checkout antes de pagar. “Envío gratis” significa que lo paga el vendedor. Los precios están en dólares estadounidenses. Se agrega el impuesto sobre las ventas donde la ley lo exige. En los artículos enviados desde fuera de EE. UU., los aranceles de importación o cargos aduaneros corren por cuenta del comprador, salvo que la publicación indique lo contrario.
Seguimiento
Los vendedores agregan un número de seguimiento cuando marcan un pedido como enviado, y puedes verlo en Tus pedidos. Escríbele al vendedor desde el pedido para recibir novedades.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
- Si el vendedor no ha enviado dentro del tiempo de preparación, puedes pedir la cancelación con reembolso total.
- Si un paquete no ha llegado en la fecha estimada de entrega más tardía, escríbele primero al vendedor. Si aun así no llega, la Protección al Comprador te da un reembolso total.
- Si llega dañado, guarda el empaque, toma fotos y repórtalo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Tu dirección
Verifica tu dirección de envío en el checkout. Los artículos entregados en la dirección que ingresaste se consideran entregados. Si necesitas cambiarla, escríbele al vendedor antes de que envíe.
Retiro en persona
Algunos artículos son solo de “Retiro en persona”, y otros ofrecen envío o retiro. Los pedidos con retiro no se envían: acuerdas el encuentro con el vendedor por mensajes. Consulta Retiro en persona y encuentros seguros.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
Dentro del tiempo de preparación que muestra la publicación, o en 3 días hábiles si la publicación no lo indica.
¿Cuánto cuesta el envío?
Lo fija el vendedor, y lo ves en la publicación y en el checkout antes de pagar. Muchos artículos tienen envío gratis.
¿Hacen envíos fuera de Estados Unidos?
El checkout de iSocialize atiende direcciones de EE. UU. Algunos vendedores envían a EE. UU. desde Japón y otros países; esas publicaciones tardan más y pueden tener cargos de importación.
Mi paquete está retrasado. ¿Qué hago?
Escríbele al vendedor desde Tus pedidos. Si no ha llegado después de la fecha estimada de entrega más tardía, la Protección al Comprador te da un reembolso total.