配送ポリシー

iSocializeのほとんどの商品は、独立した出品者が販売・発送しています。本ポリシーでは、iSocializeのチェックアウトで支払われた注文の配送の仕組みをご説明します。

発送者

各出品の出品者が梱包・発送します。カートに複数の出品者の商品がある場合は、出品者ごとに別々に発送され、追跡番号もそれぞれ届きます。

発送までの日数

発送までの日数とは、お支払い後に出品者が発送するまでにかかる日数です。発送される各出品に表示されています。表示がない場合、出品者は3営業日以内に発送しなければなりません。営業日は月曜日から金曜日で、米国の連邦祝日を除きます。

配達日数

チェックアウト時の予定日は、発送までの日数に輸送日数を加えたものです。予定日は保証されるものではなく、配送業者、天候、祝日などにより遅れる場合があります。

送料

送料は出品者が設定し、お支払い前に出品ページとチェックアウトで確認できます。「送料無料」は出品者が送料を負担することを意味します。価格は米ドル表示です。法律で定められている場合は売上税が加算されます。米国外から発送される商品については、出品ページに別途記載がない限り、輸入関税や通関手数料は購入者のご負担となります。

追跡

出品者は注文を発送済みにする際に追跡番号を追加します。追跡番号は注文履歴で確認できます。最新状況は注文画面から出品者にメッセージでお問い合わせください。

遅延・紛失・破損した荷物

• 出品者が発送までの日数以内に発送しなかった場合は、キャンセルして全額返金を求めることができます。
• 最終配達予定日までに荷物が届かない場合は、まず出品者にメッセージを送ってください。それでも届かない場合は、購入者保護により全額返金されます。
• 破損して届いた場合は、梱包材を保管し、写真を撮って配達から30日以内にご報告ください。

お届け先住所

チェックアウト時にお届け先住所をご確認ください。入力された住所に配達された商品は、配達済みとして扱われます。住所の変更が必要な場合は、出品者が発送する前にメッセージでご連絡ください。

ローカル受け取り

「ローカル受け取りのみ」の商品や、配送と受け取りのどちらかを選べる商品があります。受け取りの注文は発送されず、出品者とメッセージで待ち合わせを調整します。詳しくはローカル受け取り＆安全な待ち合わせをご覧ください。