बायर प्रोटेक्शन

जो ऑर्डर किया वही पाएँ, या अपना पैसा वापस पाएँ

अंतिम अपडेट: 10 अक्टूबर 2026

मुख्य बातें

iSocialize चेकआउट से भुगतान किए गए हर ऑर्डर को कवर करता है — शिप किए गए हों या लोकल पिकअप।
सामान नहीं पहुँचा, खराब या दोषपूर्ण पहुँचा, या विवरण से अलग है: मूल शिपिंग सहित पूरा रिफ़ंड।
डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर, या अनुमानित डिलीवरी की आखिरी तारीख से 30 दिनों के भीतर रिपोर्ट करें।
कवर नहीं: iSocialize के बाहर किए गए भुगतान, और मन बदलने पर ऐसे रिटर्न जिनकी सुविधा विक्रेता नहीं देता।

बायर प्रोटेक्शन iSocialize चेकआउट से भुगतान किए गए ऑर्डर पर iSocialize की गारंटी है। यह विक्रेता की अपनी रिटर्न नीति के अतिरिक्त लागू होता है, और कोई भी विक्रेता इससे बाहर नहीं हो सकता।

क्या कवर है

नहीं पहुँचा — सामान अनुमानित डिलीवरी की आखिरी तारीख तक डिलीवर नहीं हुआ, या लोकल पिकअप ऑर्डर के विक्रेता ने उसे कभी नहीं सौंपा।
खराब या दोषपूर्ण — सामान टूटा हुआ पहुँचा, या जैसा काम करना चाहिए वैसा नहीं करता।
विवरण से अलग — यह लिस्टिंग से काफ़ी अलग है: गलत सामान, अलग हालत, गायब पुर्ज़े, न बताए गए दोष, या नकली सामान।

आपको क्या मिलता है

सामान की कीमत और मूल शिपिंग का पूरा रिफ़ंड, आपके मूल भुगतान तरीके में। अगर हम आपसे विवरण से अलग निकले सामान को लौटाने को कहते हैं, तो रिटर्न शिपिंग का खर्च विक्रेता उठाता है।

समय-सीमा

डिलीवरी की तारीख से, या अगर सामान कभी नहीं पहुँचा तो अनुमानित डिलीवरी की आखिरी तारीख से, 30 दिनों के भीतर समस्या की रिपोर्ट करें। लोकल पिकअप ऑर्डर के लिए, सामान न सौंपे जाने की रिपोर्ट भुगतान के 30 दिनों के भीतर करें।

दावा कैसे करें

आपके ऑर्डर से विक्रेता को मैसेज करें और उसे समस्या ठीक करने के लिए 3 कार्यदिवस दें।
अगर वह ठीक नहीं करता, तो अपने ऑर्डर नंबर, क्या गड़बड़ हुई, और फ़ोटो के साथ info@isocialize.me पर ईमेल करें।
हम ऑर्डर, लिस्टिंग, ट्रैकिंग और आपके मैसेज की समीक्षा करते हैं, और ज़रूरी जानकारी मिलने के बाद आमतौर पर 2 कार्यदिवसों के भीतर फ़ैसला करते हैं।

क्या कवर नहीं है

iSocialize चेकआउट के बाहर भुगतान की गई खरीदारी — नकद, बैंक ट्रांसफ़र, पेमेंट ऐप या गिफ़्ट कार्ड। किसी विक्रेता को कभी भी इस तरह भुगतान न करें।
मन बदलने पर रिटर्न, जब तक कि विक्रेता रिटर्न की सुविधा न देता हो (देखें रिटर्न और रिफ़ंड)।
लोकल पिकअप वाले उन सामानों की हालत जिन्हें आपने मुलाक़ात पर जाँचकर स्वीकार कर लिया।
डिलीवरी के बाद हुआ नुकसान, लिस्टिंग से मेल खाने वाले सामान, और समय-सीमा के बाद किए गए दावे।
ऐसे ऑर्डर जिन पर आपने PayPal विवाद या कार्ड चार्जबैक दर्ज किया है — उसके बजाय वही प्रक्रिया फ़ैसला करती है।

रिफ़ंड का भुगतान कौन करता है

रिफ़ंड उस ऑर्डर से विक्रेता की कमाई में से दिए जाते हैं, जिसे iSocialize विक्रेता के वॉलेट में रखता है। विक्रेता विक्रेता मानकों में इस पर सहमति देते हैं। दुर्लभ मामलों में जब विक्रेता की राशि इसके लिए पर्याप्त नहीं होती, iSocialize आपको सीधे रिफ़ंड देने का फ़ैसला कर सकता है।

हम दुरुपयोग वाले दावों को अस्वीकार कर सकते हैं, जैसे बिना सबूत के बार-बार किए गए दावे। यहाँ कुछ भी आपके निवास-स्थान के कानून के तहत आपको मिले किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करता।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या बायर प्रोटेक्शन के लिए कुछ देना पड़ता है?

नहीं। यह iSocialize चेकआउट से भुगतान किए गए हर ऑर्डर में शामिल है।

क्या यह लोकल पिकअप को कवर करता है?

हाँ, अगर आपने चेकआउट से भुगतान किया और विक्रेता ने सामान कभी नहीं सौंपा। मुलाक़ात पर आपने जिस सामान को जाँचकर स्वीकार किया, उसकी हालत कवर नहीं है।

समस्या की रिपोर्ट करने के लिए मेरे पास कितना समय है?

डिलीवरी से 30 दिन, या अगर सामान कभी नहीं पहुँचा तो अनुमानित डिलीवरी की आखिरी तारीख से 30 दिन।

अगर मैंने विक्रेता को नकद या पेमेंट ऐप से भुगतान किया हो तो?

वह खरीदारी कवर नहीं है। सिर्फ़ iSocialize चेकआउट से किए गए भुगतान ही सुरक्षित हैं।