구매자 보호

구매자 보호는 iSocialize 결제로 지불된 주문에 대한 iSocialize의 보증입니다. 판매자 자체의 반품 정책에 더해 적용되며, 어떤 판매자도 이를 제외할 수 없습니다.

보호 대상

• 미도착 — 최종 예상 배송일까지 상품이 배송되지 않았거나, 직거래 픽업 주문의 판매자가 상품을 끝내 인도하지 않은 경우.
• 파손 또는 불량 — 상품이 파손된 상태로 도착했거나 정상적으로 작동하지 않는 경우.
• 설명과 다름 — 상품 설명과 크게 다른 경우: 다른 상품, 다른 상태, 부품 누락, 고지되지 않은 결함 또는 위조품.

보호 내용

상품 금액과 원래 배송비를 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다. 설명과 다른 상품의 반송을 요청하는 경우 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.

기한

문제는 배송 완료일로부터 30일 이내에, 상품이 도착하지 않은 경우에는 최종 예상 배송일로부터 30일 이내에 신고하십시오. 직거래 픽업 주문에서 인도가 이루어지지 않은 경우 결제일로부터 30일 이내에 신고하십시오.

신청 방법

1. 내 주문에서 판매자에게 메시지를 보내고, 해결할 수 있도록 3영업일을 주십시오.
2. 해결되지 않으면 주문 번호, 문제 내용, 사진을 첨부하여 info@isocialize.me로 이메일을 보내십시오.
3. 당사가 주문, 상품 정보, 배송 추적 내역, 메시지를 검토하며, 필요한 자료를 받은 후 보통 2영업일 이내에 결정합니다.

보호 대상이 아닌 경우

• iSocialize 결제 외의 방법으로 지불한 구매 — 현금, 계좌 이체, 결제 앱 또는 기프트 카드. 이러한 방법으로 판매자에게 절대 지불하지 마십시오.
• 단순 변심 반품(판매자가 반품을 제공하는 경우 제외, 반품 및 환불 참조).
• 만남 시 확인 후 인수한 직거래 픽업 상품의 상태.
• 배송 완료 후의 파손, 상품 설명과 일치하는 상품, 기한이 지난 후의 신청.
• PayPal 분쟁 또는 카드 지불 거절(차지백)을 제기한 주문 — 해당 절차에 따라 결과가 결정됩니다.

환불 비용 부담

환불은 해당 주문에 대한 판매자의 판매 대금에서 지급되며, 이 대금은 iSocialize가 판매자의 지갑에 보관합니다. 판매자는 판매자 기준에서 이에 동의합니다. 드물게 판매자의 자금으로 충당할 수 없는 경우, iSocialize가 직접 환불하기로 결정할 수 있습니다.

증거 없이 반복되는 신청 등 남용적인 신청은 거절될 수 있습니다. 이 정책은 고객님이 거주하는 지역의 법률에 따라 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.