Perlindungan Pembeli

Perlindungan Pembeli adalah jaminan iSocialize untuk pesanan yang dibayar lewat checkout iSocialize. Perlindungan ini berlaku di atas kebijakan pengembalian penjual sendiri, dan tidak ada penjual yang bisa menolaknya.

Yang dicakup

• Tidak sampai — barang tidak diterima pada perkiraan tanggal tiba terakhir, atau penjual pesanan ambil di tempat tidak pernah menyerahkannya.
• Rusak atau cacat — barang tiba dalam keadaan pecah, atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
• Tidak sesuai deskripsi — sangat berbeda dari iklan: barang yang salah, kondisi berbeda, bagian yang hilang, cacat yang tidak diungkapkan, atau barang palsu.

Yang kamu dapatkan

Pengembalian dana penuh atas harga barang dan ongkos kirim awal ke metode pembayaran awalmu. Kalau kami memintamu mengembalikan barang yang tidak sesuai deskripsi, penjual yang membayar ongkos kirim pengembalian.

Batas waktu

Laporkan masalah dalam 30 hari setelah tanggal diterima, atau, kalau barang tidak pernah sampai, setelah perkiraan tanggal tiba terakhir. Untuk pesanan ambil di tempat, laporkan serah terima yang tidak terjadi dalam 30 hari setelah pembayaran.

Cara mengajukan klaim

1. Kirim pesan ke penjual dari Pesananmu dan beri mereka 3 hari kerja untuk memperbaikinya.
2. Kalau tidak, kirim email ke info@isocialize.me dengan nomor pesananmu, apa yang salah, dan foto.
3. Kami meninjau pesanan, iklan, pelacakan, dan pesan-pesanmu, dan biasanya memutuskan dalam 2 hari kerja setelah menerima apa yang kami butuhkan.

Yang tidak dicakup

• Pembelian yang dibayar di luar checkout iSocialize — tunai, transfer bank, aplikasi pembayaran, atau kartu hadiah. Jangan pernah membayar penjual dengan cara ini.
• Pengembalian karena berubah pikiran, kecuali penjual menawarkan pengembalian (lihat Pengembalian & Pengembalian Dana).
• Kondisi barang ambil di tempat yang kamu periksa dan terima saat bertemu.
• Kerusakan setelah barang diterima, barang yang sesuai dengan iklannya, dan klaim yang diajukan setelah batas waktu.
• Pesanan yang sengketa PayPal atau chargeback kartunya sudah kamu buka — proses itulah yang menentukan.

Siapa yang membayar pengembalian dana

Pengembalian dana dibayar dari hasil penjualan penjual untuk pesanan tersebut, yang ditahan iSocialize di dompet penjual. Penjual menyetujui hal ini dalam Standar penjual. Dalam kasus langka ketika dana penjual tidak mencukupi, iSocialize dapat memutuskan untuk mengembalikan dana langsung kepadamu.

Kami dapat menolak klaim yang menyalahgunakan, seperti klaim berulang tanpa bukti. Tidak ada bagian dari ini yang membatasi hak apa pun yang kamu miliki menurut hukum di tempat tinggalmu.