Protezione acquirenti

La Protezione acquirenti è la garanzia di iSocialize sugli ordini pagati tramite il checkout di iSocialize. Si applica in aggiunta alla politica di reso del venditore e nessun venditore può rinunciarvi.

Cosa è coperto

• Non arrivato — l'articolo non è stato consegnato entro l'ultima data di consegna stimata, oppure il venditore di un ordine con ritiro di persona non lo ha mai consegnato.
• Danneggiato o difettoso — l'articolo è arrivato rotto o non funziona come dovrebbe.
• Non come descritto — è significativamente diverso dall'annuncio: l'articolo sbagliato, una condizione diversa, parti mancanti, difetti non dichiarati o un prodotto contraffatto.

Cosa ottieni

Un rimborso completo del prezzo dell'articolo e della spedizione originale sul tuo metodo di pagamento originale. Se ti chiediamo di restituire un articolo non conforme alla descrizione, la spedizione del reso è a carico del venditore.

Limiti di tempo

Segnala un problema entro 30 giorni dalla data di consegna oppure, se l'articolo non è mai arrivato, dall'ultima data di consegna stimata. Per gli ordini con ritiro di persona, segnala una consegna mancata entro 30 giorni dal pagamento.

Come presentare una richiesta

1. Scrivi al venditore da I tuoi ordini e dagli 3 giorni lavorativi per risolvere.
2. Se non lo fa, scrivi a info@isocialize.me con il numero dell'ordine, cosa è andato storto e delle foto.
3. Esaminiamo l'ordine, l'annuncio, il tracciamento e i tuoi messaggi e di solito decidiamo entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento di ciò che ci serve.

Cosa non è coperto

• Acquisti pagati al di fuori del checkout di iSocialize — contanti, bonifico, app di pagamento o carte regalo. Non pagare mai un venditore in questo modo.
• Resi per ripensamento, a meno che il venditore non offra resi (vedi Resi e rimborsi).
• Le condizioni degli articoli con ritiro di persona che hai controllato e accettato all'incontro.
• Danni dopo la consegna, articoli corrispondenti all'annuncio e richieste presentate dopo il limite di tempo.
• Ordini per cui hai aperto una contestazione PayPal o un chargeback sulla carta — a decidere è quel procedimento.

Chi paga il rimborso

I rimborsi vengono pagati con i proventi dell'ordine del venditore, che iSocialize trattiene nel portafoglio del venditore. I venditori accettano questo nei Standard per i venditori. Nei rari casi in cui i fondi del venditore non bastino, iSocialize può decidere di rimborsarti direttamente.

Possiamo rifiutare richieste abusive, come richieste ripetute senza prove. Nulla di quanto qui riportato limita i diritti di cui godi ai sensi della legge del luogo in cui vivi.