Alıcı Koruması

Alıcı Koruması, iSocialize’ın iSocialize ödeme sayfasından ödenen siparişlerdeki garantisidir. Satıcının kendi iade politikasına ek olarak geçerlidir ve hiçbir satıcı bunun dışında kalamaz.

Neleri kapsar

• Ulaşmadı — ürün en geç tahmini teslimat tarihine kadar teslim edilmedi ya da elden teslim siparişinin satıcısı ürünü hiç teslim etmedi.
• Hasarlı veya kusurlu — ürün kırık geldi ya da olması gerektiği gibi çalışmıyor.
• Açıklamaya uymuyor — ilandan önemli ölçüde farklı: yanlış ürün, farklı durum, eksik parçalar, belirtilmemiş kusurlar veya sahte ürün.

Ne elde edersin

Ürün bedelinin ve ilk kargo ücretinin orijinal ödeme yöntemine tam geri ödemesi. Açıklamaya uymayan bir ürünü geri göndermeni istersek iade kargosunu satıcı öder.

Süre sınırları

Bir sorunu teslimat tarihinden, ürün hiç ulaşmadıysa en geç tahmini teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde bildir. Elden teslim siparişlerinde, gerçekleşmeyen teslimi ödemeden sonraki 30 gün içinde bildir.

Talep nasıl yapılır

1. Siparişlerin sayfasından satıcıya mesaj gönder ve çözmesi için 3 iş günü tanı.
2. Çözmezse sipariş numaranı, neyin ters gittiğini ve fotoğrafları ekleyerek info@isocialize.me adresine yaz.
3. Siparişi, ilanı, takip bilgisini ve mesajlarını inceleriz; ihtiyaç duyduğumuz bilgileri aldıktan sonra genellikle 2 iş günü içinde karar veririz.

Nelerin kapsam dışı olduğu

• iSocialize ödeme sayfası dışında ödenen satın almalar — nakit, banka havalesi, ödeme uygulamaları veya hediye kartları. Bir satıcıya asla bu şekilde ödeme yapma.
• Satıcı iade sunmadıkça vazgeçme nedeniyle iadeler (bkz. İadeler ve geri ödemeler).
• Buluşmada kontrol edip kabul ettiğin elden teslim ürünlerin durumu.
• Teslimattan sonraki hasarlar, ilanına uygun ürünler ve süre sınırından sonra yapılan talepler.
• PayPal itirazı veya kart ters ibrazı (chargeback) başlattığın siparişler — sonucu o süreç belirler.

Geri ödemeyi kim öder

Geri ödemeler, satıcının o sipariş için elde ettiği gelirden karşılanır; bu gelir iSocialize tarafından satıcının cüzdanında tutulur. Satıcılar bunu Satıcı standartları’nda kabul eder. Satıcının fonlarının karşılayamadığı nadir durumlarda iSocialize sana doğrudan geri ödeme yapmaya karar verebilir.

Kanıtsız tekrarlanan talepler gibi kötüye kullanım niteliğindeki talepleri reddedebiliriz. Buradaki hiçbir şey, yaşadığın yerdeki yasalar kapsamındaki haklarını sınırlamaz.