การคุ้มครองผู้ซื้อ

การคุ้มครองผู้ซื้อคือการรับประกันของ iSocialize สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระผ่านระบบชำระเงินของ iSocialize ซึ่งมีผลเพิ่มเติมจากนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขาย และไม่มีผู้ขายรายใดสามารถเลือกไม่เข้าร่วมได้

สิ่งที่ได้รับความคุ้มครอง

• สินค้าไม่มาถึง — สินค้าไม่ได้จัดส่งถึงภายในวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าช้าที่สุด หรือผู้ขายของคำสั่งซื้อแบบรับด้วยตนเองไม่ได้ส่งมอบสินค้า
• เสียหายหรือชำรุด — สินค้ามาถึงในสภาพแตกหัก หรือใช้งานไม่ได้ตามที่ควรจะเป็น
• ไม่ตรงตามคำอธิบาย — สินค้าแตกต่างจากประกาศอย่างมีนัยสำคัญ: ได้รับสินค้าผิด สภาพต่างไป ชิ้นส่วนขาดหาย มีตำหนิที่ไม่ได้แจ้ง หรือเป็นสินค้าปลอม

สิ่งที่คุณจะได้รับ

เงินคืนเต็มจำนวน ทั้งค่าสินค้าและค่าจัดส่งเดิม คืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ หากเราขอให้คุณส่งคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามคำอธิบาย ผู้ขายจะเป็นผู้จ่ายค่าส่งคืน

กำหนดเวลา

แจ้งปัญหาภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หรือหากสินค้าไม่มาถึงเลย นับจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าช้าที่สุด สำหรับคำสั่งซื้อแบบรับด้วยตนเอง แจ้งกรณีไม่ได้รับมอบสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน

วิธียื่นคำร้อง

1. ส่งข้อความถึงผู้ขายจาก คำสั่งซื้อของคุณ และให้เวลาผู้ขาย 3 วันทำการในการแก้ไข
2. หากผู้ขายไม่แก้ไข โปรดส่งอีเมลถึง info@isocialize.me พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ปัญหาที่เกิดขึ้น และรูปภาพ
3. เราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อ ประกาศ ข้อมูลการติดตามพัสดุ และข้อความของคุณ และโดยปกติจะตัดสินภายใน 2 วันทำการหลังได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน

สิ่งที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง

• การซื้อที่ชำระเงินนอกระบบชำระเงินของ iSocialize — เงินสด การโอนเงินผ่านธนาคาร แอปชำระเงิน หรือบัตรของขวัญ อย่าชำระเงินให้ผู้ขายด้วยวิธีเหล่านี้
• การคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ เว้นแต่ผู้ขายเปิดรับคืนสินค้า (ดู การคืนสินค้าและการคืนเงิน)
• สภาพของสินค้าที่รับด้วยตนเองซึ่งคุณได้ตรวจสอบและยอมรับ ณ จุดนัดพบแล้ว
• ความเสียหายหลังการจัดส่ง สินค้าที่ตรงตามประกาศ และคำร้องที่ยื่นหลังพ้นกำหนดเวลา
• คำสั่งซื้อที่คุณได้เปิดข้อพิพาทกับ PayPal หรือขอปฏิเสธการชำระเงินกับบัตร — กระบวนการนั้นจะเป็นผู้ตัดสินแทน

ใครเป็นผู้จ่ายเงินคืน

เงินคืนจ่ายจากรายได้ของผู้ขายสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ซึ่ง iSocialize เก็บรักษาไว้ในกระเป๋าเงินของผู้ขาย ผู้ขายยอมรับเงื่อนไขนี้ใน มาตรฐานผู้ขาย ในกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากซึ่งเงินของผู้ขายไม่เพียงพอ iSocialize อาจตัดสินใจคืนเงินให้คุณโดยตรง

เราอาจปฏิเสธคำร้องที่เป็นการใช้สิทธิ์ในทางมิชอบ เช่น การยื่นคำร้องซ้ำ ๆ โดยไม่มีหลักฐาน ไม่มีข้อความใดในที่นี้จำกัดสิทธิ์ใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมายในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่