買家保障

買家保障是 iSocialize 對透過 iSocialize 結帳付款的訂單提供的保證。它在賣家自身退貨政策之外額外適用，任何賣家都不能選擇退出。

保障範圍

• 未送達 — 商品在最晚預計送達日前未送達，或同城自提訂單的賣家始終未交付商品。
• 損壞或有缺陷 — 商品送達時已損壞，或無法正常使用。
• 與描述不符 — 與商品描述存在重大差異：發錯商品、成色不同、缺少部件、存在未披露的缺陷，或為假冒商品。

您將獲得

商品價款及原運費將全額退款至原支付方式。如果我們要求您退回與描述不符的商品，退貨運費由賣家承擔。

時限

請在送達日起 30 天內提出問題；如商品始終未送達，則在最晚預計送達日起 30 天內提出。對於同城自提訂單，如未完成交付，請在付款後 30 天內提出。

如何申請

1. 從我的訂單給賣家發訊息，並給予賣家 3 個工作日解決問題。
2. 如果賣家未解決，請傳送郵件至 info@isocialize.me，附上訂單號、問題描述和照片。
3. 我們會審核訂單、商品資訊、物流記錄和您的訊息記錄，通常在收到所需材料後 2 個工作日內作出決定。

不在保障範圍內的情況

• 在 iSocialize 結帳以外付款的購買 — 現金、銀行轉帳、支付應用或禮品卡。切勿以這些方式向賣家付款。
• 無理由退貨，除非賣家提供退貨（請參閱退貨與退款）。
• 您在見面時已檢查並接受的同城自提商品的狀況。
• 送達後發生的損壞、與描述相符的商品，以及超過時限提出的申請。
• 您已發起 PayPal 爭議或信用卡拒付的訂單 — 將以該流程的結果為準。

退款由誰承擔

退款從賣家該訂單的收入中支付，該收入由 iSocialize 儲存在賣家錢包中。賣家已在賣家標準中同意這一點。在極少數賣家資金不足以支付退款的情況下，iSocialize 可決定直接向您退款。

對於濫用性質的申請，例如反覆提出無證據的申請，我們可能予以拒絕。本政策不限制您根據所在地法律享有的任何權利。