Tiêu chuẩn người bán

Các tiêu chuẩn này áp dụng cho tất cả những ai bán hàng trên iSocialize, cùng với Điều khoản dịch vụ. Chúng là điều giúp người mua tin tưởng tin đăng của bạn.

1. Đăng bán trung thực

• Với hàng đã qua sử dụng, hãy dùng ảnh và video của chính sản phẩm, không dùng ảnh mẫu.
• Chọn đúng tình trạng (Mới, Đã qua sử dụng, Tân trang) và mô tả mọi lỗi mà bạn biết.
• Chọn cách người mua nhận hàng: Vận chuyển, Nhận hàng trực tiếp hoặc Cả hai. Với nhận trực tiếp, chỉ ghi thành phố hoặc khu phố của bạn.
• Không bán hàng giả, hàng ăn cắp, hàng bất hợp pháp, hàng bị thu hồi hoặc hàng bị hạn chế, và không đăng dịch vụ, bất động sản, phương tiện, động vật hoặc việc làm qua hệ thống thanh toán.

2. Gửi hàng đúng hạn

• Gửi hàng trong thời gian xử lý ghi trên tin đăng — 3 ngày làm việc nếu bạn không đặt thời gian.
• Thêm mã theo dõi khi đánh dấu đơn hàng đã gửi, và đóng gói hàng để hàng đến nơi an toàn.
• Nếu không thể gửi hàng kịp, hãy báo cho người mua và đề nghị hủy đơn. Người mua có thể hủy đơn để được hoàn tiền đầy đủ nếu bạn vượt quá thời gian xử lý.

3. Trả hàng và hoàn tiền

• Với hàng vận chuyển, hãy chọn Không nhận trả hàng, trả hàng trong 14 ngày hoặc 30 ngày, và ai trả phí gửi trả — bạn hay người mua. Lựa chọn của bạn được hiển thị cho người mua trước khi họ thanh toán, và bạn phải tuân thủ.
• Mọi đơn hàng thanh toán qua hệ thống thanh toán đều có Bảo vệ người mua, bất kể lựa chọn trả hàng của bạn. Nếu hàng không đến hoặc không đúng mô tả, người mua được hoàn tiền đầy đủ và bạn trả mọi phí gửi trả.
• Hàng nhận trực tiếp được bán theo hiện trạng. Hãy để người mua kiểm tra hàng trước khi họ nhận.
• Trả lời tin nhắn của người mua trong vòng 2 ngày làm việc, và báo cáo sự cố trong vòng 3 ngày làm việc.

4. Tiền, phí và hoàn tiền

• Đăng tin là miễn phí. iSocialize chỉ thu hoa hồng trên giá sản phẩm khi giao dịch hoàn tất.
• Doanh thu từ giao dịch được ghi có vào ví iSocialize của bạn. Chúng tôi có thể tạm giữ doanh thu trong khi có yêu cầu Bảo vệ người mua đang mở cho đơn hàng đó.
• Khi bán hàng, bạn ủy quyền cho iSocialize hoàn tiền cho người mua từ doanh thu của đơn hàng liên quan, và nếu không đủ, từ số dư ví khác hoặc doanh thu trong tương lai của bạn.
• Khi hoàn tiền toàn bộ, chúng tôi ghi có lại hoa hồng cho bạn, trừ chi phí xử lý thanh toán mà chúng tôi không thể thu hồi. Khi hoàn tiền một phần, hoa hồng được giảm theo tỷ lệ.

5. Nhận hàng trực tiếp

• Gặp ở nơi công cộng và làm theo hướng dẫn gặp mặt an toàn của chúng tôi.
• Không giao hàng cho đến khi khoản thanh toán hiển thị trong ứng dụng. Không bao giờ chấp nhận trả thừa tiền hoặc yêu cầu thanh toán ngoài nền tảng.

6. Giao dịch trên iSocialize

Hãy giữ các cuộc trò chuyện và thanh toán cho tin đăng iSocialize trên iSocialize. Yêu cầu người mua thanh toán ngoài hệ thống thanh toán sẽ khiến họ mất quyền bảo vệ và không được phép.

7. Khi không đáp ứng tiêu chuẩn

Chúng tôi có thể gỡ tin đăng, hạn chế quyền bán hàng, tạm giữ doanh thu trong khi điều tra, hoặc đóng tài khoản liên tục không đáp ứng các tiêu chuẩn này, bán hàng bị cấm hoặc gây rủi ro cho người mua. Câu hỏi: info@isocialize.me.