Стандарты для продавцов

Правила, с которыми соглашается каждый продавец на iSocialize

Последнее обновление: 10 октября 2026 г.

Главное

Описывайте товары честно, с фотографиями самого товара и всеми известными дефектами.
Отправляйте в пределах срока обработки и с отслеживанием или передавайте товары с самовывозом, как договорились.
Выберите правила возврата для товаров с доставкой и соблюдайте их. Защита покупателя действует для каждого заказа.
Возмещения выплачиваются из выручки по заказу в вашем кошельке; при полном возмещении мы не оставляем себе комиссию.

Эти стандарты действуют для всех, кто продаёт на iSocialize, наряду с Условиями использования. Благодаря им покупатели доверяют вашим объявлениям.

1. Честные объявления

Для подержанных товаров используйте фото и видео самого товара, а не стоковые изображения.
Выберите правильное состояние (Новый, Б/у, Восстановленный) и опишите все известные вам дефекты.
Выберите способ получения: Доставка, Самовывоз или Оба варианта. Для самовывоза указывайте только город или район.
Не продавайте поддельные, краденые, незаконные, отозванные или ограниченные в обороте товары и не размещайте через checkout услуги, недвижимость, транспортные средства, животных или вакансии.

2. Отправляйте вовремя

Отправляйте в течение срока обработки, указанного в объявлении, — 3 рабочих дня, если вы его не задали.
Добавляйте номер для отслеживания, когда отмечаете заказ как отправленный, и упаковывайте товары так, чтобы они дошли в целости.
Если не успеваете отправить вовремя, сообщите покупателю и предложите отменить заказ. Если вы пропустили срок обработки, покупатель может отменить заказ с полным возмещением.

3. Возвраты и возмещения

Для товаров с доставкой выберите Без возврата, возврат в течение 14 дней или 30 дней, а также кто оплачивает обратную доставку — вы или покупатель. Ваш выбор показывается покупателям до оплаты, и вы обязаны его соблюдать.
Каждый заказ, оплаченный через checkout, находится под защитой покупателя, независимо от ваших правил возврата. Если товар не пришёл или не соответствует описанию, покупатель получает полное возмещение, а вы оплачиваете обратную доставку.
Товары с самовывозом продаются «как есть». Дайте покупателю осмотреть товар, прежде чем он его заберёт.
Отвечайте на сообщения покупателей в течение 2 рабочих дней, а на сообщения о проблемах — в течение 3 рабочих дней.

4. Деньги, комиссии и возмещения

Размещение объявлений бесплатно. iSocialize взимает комиссию со стоимости товара только при завершённой продаже.
Выручка от продажи зачисляется на ваш кошелёк iSocialize. Мы можем удерживать выручку, пока по этому заказу открыт запрос по защите покупателя.
Продавая, вы разрешаете iSocialize возмещать покупателям средства из выручки по соответствующему заказу, а если её недостаточно, — из остального баланса кошелька или будущей выручки.
При полном возмещении мы возвращаем вам нашу комиссию, за исключением расходов на обработку платежа, которые мы не можем вернуть. При частичном возмещении комиссия уменьшается пропорционально.

5. Самовывоз

Встречайтесь в общественном месте и следуйте нашим советам по безопасным встречам.
Не передавайте товар, пока платёж не отобразится в приложении. Никогда не принимайте переплату и запросы на оплату вне платформы.

6. Оставайтесь на iSocialize

Ведите переписку и проводите оплату по объявлениям iSocialize на iSocialize. Просьба к покупателю оплатить вне checkout лишает его защиты и запрещена.

7. Если стандарты не соблюдаются

Мы можем удалять объявления, ограничивать продажи, удерживать выручку на время проверки или закрывать аккаунты, которые неоднократно нарушают эти стандарты, продают запрещённые товары или подвергают покупателей риску. Вопросы: info@isocialize.me.

Частые вопросы

Обязан ли я принимать возвраты?

Нет. Для товаров с доставкой вы выбираете «Без возврата», 14 дней или 30 дней. Защита покупателя при этом действует, поэтому товары должны доходить и соответствовать описанию.

Кто платит, когда покупатель получает возмещение?

Возмещение выплачивается из выручки по этому заказу в вашем кошельке. При полном возмещении мы возвращаем нашу комиссию, за исключением расходов на обработку платежа, которые мы не можем вернуть.

Как быстро нужно отправить товар?

В течение срока обработки, указанного в объявлении, или в течение 3 рабочих дней, если вы его не задали, — с отслеживанием.

Можно ли продавать товары только с самовывозом?

Да. При размещении выберите «Самовывоз», укажите свой город или район и дайте покупателям осмотреть товар, прежде чем они его заберут. Товары только с самовывозом не показываются в Google Shopping.