معايير البائعين

تسري هذه المعايير على كل من يبيع على iSocialize، إلى جانب شروط الخدمة. وهي ما يجعل المشترين يثقون بإعلاناتك.

1. أعلِن بأمانة

• استخدم صورًا ومقاطع فيديو للمنتج الفعلي، لا صورًا جاهزة، للمنتجات المستعملة.
• اختر الحالة الصحيحة (جديد، مستعمل، مُجدَّد) وصِف كل عيب تعرفه.
• اختر كيف يحصل المشترون على المنتج: الشحن، أو الاستلام المحلي، أو كلاهما. للاستلام، اذكر مدينتك أو حيّك فقط.
• لا تبِع منتجات مقلَّدة أو مسروقة أو غير قانونية أو مسحوبة من السوق أو مقيّدة، ولا تُدرج خدمات أو عقارات أو مركبات أو حيوانات أو وظائف عبر نظام الدفع.

2. اشحن في الموعد

• أرسل الطلب خلال مدة التجهيز المذكورة في إعلانك — 3 أيام عمل إذا لم تحدد مدة.
• أضف رقم التتبع عند تعليم الطلب على أنه تم شحنه، وغلّف المنتجات بحيث تصل سليمة.
• إذا لم تتمكن من الشحن في الموعد، فأخبر المشتري واعرض عليه الإلغاء. يمكن للمشتري الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا إذا تجاوزت مدة التجهيز.

3. الإرجاع واسترداد الأموال

• للمنتجات المشحونة، اختر لا إرجاع، أو إرجاعًا خلال 14 يومًا أو 30 يومًا، وحدد ما إذا كنت أنت أو المشتري من يدفع تكلفة شحن الإرجاع. يُعرض اختيارك على المشترين قبل الدفع، ويجب عليك الالتزام به.
• كل طلب مدفوع عبر نظام الدفع مشمول بـحماية المشتري، أيًّا كان اختيارك للإرجاع. إذا لم يصل المنتج أو كان مخالفًا للوصف، يحصل المشتري على استرداد كامل وتدفع أنت أي تكلفة لشحن الإرجاع.
• تُباع منتجات الاستلام المحلي بحالتها الراهنة. اسمح للمشتري بفحص المنتج قبل أن يأخذه.
• رُدّ على رسائل المشترين خلال يومي عمل، وعلى بلاغات المشكلات خلال 3 أيام عمل.

4. الأموال والرسوم والاسترداد

• الإدراج مجاني. تتقاضى iSocialize عمولة على سعر المنتج فقط عند إتمام البيع.
• تُضاف عائدات البيع إلى محفظتك في iSocialize. قد نحتجز العائدات طوال فترة وجود طلب حماية مشترٍ مفتوح على ذلك الطلب.
• بالبيع، تفوّض iSocialize بردّ المبالغ إلى المشترين من عائدات الطلب المعني، وإذا لم تكن كافية، من رصيدك الآخر في المحفظة أو من عائداتك المستقبلية.
• عند الاسترداد الكامل، نعيد إليك عمولتنا، باستثناء تكاليف معالجة الدفع التي لا يمكننا استردادها. وعند الاسترداد الجزئي، تُخفَّض العمولة بالنسبة نفسها.

5. الاستلام المحلي

• التقِ في مكان عام واتبع إرشادات اللقاء الآمن لدينا.
• لا تسلّم المنتج حتى يظهر الدفع في التطبيق. لا تقبل أبدًا الدفع بمبلغ زائد أو طلبات الدفع خارج المنصة.

6. أبقِ كل شيء على iSocialize

أبقِ المحادثات والمدفوعات الخاصة بإعلانات iSocialize على iSocialize. مطالبة المشترين بالدفع خارج نظام الدفع تُفقدهم الحماية وهي غير مسموح بها.

7. عند عدم الالتزام بالمعايير

قد نزيل الإعلانات، أو نقيّد البيع، أو نحتجز العائدات أثناء التحقيق، أو نغلق الحسابات التي تخل بهذه المعايير مرارًا، أو تبيع منتجات محظورة، أو تعرّض المشترين للخطر. للاستفسارات: info@isocialize.me.