Question 1

Создание аккаунта

Accepted Answer

На экране входа нажмите «Создать аккаунт» и укажите адрес электронной почты, имя пользователя и пароль. Можно также выбрать «Продолжить с Google» или «Продолжить с Apple» — тогда пароль вообще не понадобится.

Question 2

Как здесь всё устроено

Accepted Answer

Vidz — это лента коротких видео: проведите вверх, чтобы перейти к следующему, нажмите на имя автора, чтобы открыть его профиль, и на значок сумки в видео, чтобы увидеть всё, что в нём продаётся.

Question 3

Подписки на авторов и продавцов

Accepted Answer

Главная лента в первую очередь показывает тех, на кого вы подписаны, вперемешку с популярными публикациями, чтобы вы находили новых авторов и продавцов. Чем больше вы подписываетесь, ставите лайков и комментируете, тем точнее лента подстраивается под ваш вкус.

Question 4

Как проходит оформление заказа

Accepted Answer

Нажмите «Купить» в любом объявлении, чтобы перейти к оформлению заказа. Вы подтвердите доставку или самовывоз, проверите итоговую сумму и оплатите прямо в приложении — ваши платёжные данные никогда не передаются продавцу напрямую.

Question 5

Доставка или самовывоз

Accepted Answer

Если в объявлении указана только доставка, при оформлении заказа у вас спросят адрес. Если только самовывоз — адрес не нужен: вместо этого вы договоритесь о встрече с продавцом в сообщениях.

Question 6

Отслеживание заказа

Accepted Answer

Откройте «Ваши заказы» в меню аккаунта, чтобы увидеть все заказы и их текущий этап: «Заказан», «Отправлен» или «Доставлен». Когда продавец отметит заказ как отправленный, вы увидите трек-номер, если он его указал.

Question 7

Настройка магазина

Accepted Answer

Нажмите «Продать вещь», добавьте фото или короткое видео, название, цену и категорию и выберите доставку, самовывоз или оба варианта. Это и есть всё объявление — оно публикуется сразу.

Question 8

Получение денег

Accepted Answer

Когда покупатель оплачивает заказ, деньги поступают в ваш кошелёк iSocialize сразу после проведения продажи — без периода ожидания.

Question 9

Выполнение заказа

Accepted Answer

Когда поступает заказ, данные доставки покупателя (или договорённость о самовывозе) видны прямо в заказе. Упакуйте товар, отправьте его и отметьте как отправленный с трек-номером — покупатель увидит живую шкалу «Заказан → Отправлен → Доставлен», и ему не придётся ничего уточнять.

Question 10

Публикация видео

Accepted Answer

Нажмите кнопку создания, чтобы записать новое видео или загрузить его из галереи. Перед публикацией его можно обрезать, добавить подпись и звук.

Question 11

Кто может видеть ваши видео

Accepted Answer

Для каждой публикации — видео, фото или текста — при публикации можно выбрать «Все», «Контакты» или «Только я». Позже настройки конфиденциальности публикации можно изменить в её меню.

Question 12

Почему видео не набирает просмотры

Accepted Answer

Новые видео сначала показываются небольшой аудитории, чтобы оценить интерес: сколько людей досмотрели до конца, поставили лайк, прокомментировали или поделились — от этого зависит, покажут ли видео шире.

Question 13

Как начать эфир

Accepted Answer

Начните прямой эфир через вариант «Начать эфир» в окне создания публикации. Укажите название и аудиторию — и сразу выходите в эфир.

Question 14

Покупки во время эфира

Accepted Answer

Всё, что закрепил ведущий, появляется на экране во время просмотра — нажмите, чтобы оформить заказ так же, как из любого объявления, не покидая эфир.

Question 15

Правила чата в эфире

Accepted Answer

В чате эфира действуют те же правила сообщества, что и везде на iSocialize: никаких оскорблений, спама и мошенников, выдающих себя за ведущего.

Question 16

Отправка сообщения

Accepted Answer

Написать можно любому человеку из его профиля или прямо из объявления, чтобы задать вопрос продавцу. В сообщениях можно отправлять текст, фото, видео и файлы.

Question 17

Группы и страницы

Accepted Answer

Группа — это сообщество людей, которые общаются между собой: публиковать может любой участник в рамках того, что разрешают администраторы группы.

Question 18

Как заблокировать человека или пожаловаться

Accepted Answer

Если заблокировать человека в его профиле, он больше не сможет видеть ваши публикации, писать вам и вообще находить ваш профиль. Просмотреть и отменить блокировки можно в любой момент в разделе Настройки → Заблокированные аккаунты.

Question 19

Как работает кошелёк

Accepted Answer

Деньги от продаж поступают в кошелёк сразу после проведения продажи — они ваши ещё до вывода. Баланс кошелька не сгорает.

Question 20

Настройка получения выплат

Accepted Answer

Чтобы деньги от продажи можно было перевести на ваш банковский счёт, добавьте счёт для выплат в разделе Настройки → Платежи и выплаты → Получение выплат. Продавать можно и без него, но вывести деньги не получится, пока счёт не добавлен.

Чем мы можем помочь?

Темы