Question 1

Criar uma conta

Accepted Answer

Toque em Criar uma conta na tela de login e informe um e-mail, um nome de usuário e uma senha. Você também pode escolher Continuar com o Google ou Continuar com a Apple e dispensar a senha.

Question 2

Como se localizar no app

Accepted Answer

O Vidz é o feed de vídeos curtos: deslize para cima para ver o próximo vídeo, toque no nome de um criador para ver o perfil dele e toque na sacola de compras de um vídeo para ver o que está à venda nele.

Question 3

Seguir criadores e vendedores

Accepted Answer

O seu feed inicial prioriza as pessoas que você segue e mistura posts populares para ajudar você a descobrir novos criadores e vendedores. Quanto mais você segue, curte e comenta, mais ele se ajusta ao seu gosto.

Question 4

Como funciona a finalização da compra

Accepted Answer

Toque em Comprar em qualquer anúncio para iniciar a compra. Você confirma o envio ou a retirada, confere o total e paga pelo app — seus dados de pagamento nunca vão diretamente para o vendedor.

Question 5

Envio ou retirada local

Accepted Answer

Um anúncio só com envio vai pedir seu endereço na finalização da compra. Um anúncio só com Retirada local não pede endereço; em vez disso, você combina um ponto de encontro com o vendedor por mensagem.

Question 6

Acompanhar seu pedido

Accepted Answer

Abra Seus pedidos no menu da sua conta para ver cada pedido e a etapa atual: Pedido feito, Enviado ou Entregue. Quando o vendedor marcar como enviado, você verá o código de rastreamento, se ele tiver informado um.

Question 7

Configurar sua loja

Accepted Answer

Toque em Vender um item, adicione fotos ou um vídeo curto, um título, um preço e uma categoria, e escolha envio, Retirada local ou ambos. Pronto — o anúncio é publicado na hora.

Question 8

Receber pagamentos

Accepted Answer

Quando um comprador finaliza a compra, o valor cai na sua carteira do iSocialize assim que a venda é confirmada — sem período de espera.

Question 9

Atender um pedido

Accepted Answer

Quando chega um pedido, você vê os dados de envio do comprador (ou o combinado para a retirada) no próprio pedido. Embale, envie e toque em Marcar como enviado com o código de rastreamento — o comprador acompanha a linha do tempo Pedido feito → Enviado → Entregue sem precisar perguntar.

Question 10

Publicar um vídeo

Accepted Answer

Toque no botão de criar para gravar um vídeo novo ou enviar um do seu rolo da câmera. Você pode cortar, adicionar uma legenda e incluir um som antes de publicar.

Question 11

Quem pode ver seus vídeos

Accepted Answer

Todo post — vídeo, foto ou texto — pode ser definido como Público, Conexões ou Só eu no momento em que você publica. Depois, você pode mudar a privacidade pelo menu do post.

Question 12

Por que um vídeo não está tendo visualizações

Accepted Answer

Vídeos novos são mostrados primeiro para um público pequeno para medir o interesse — quantas pessoas assistem até o fim, curtem, comentam ou compartilham define se ele será mostrado para mais gente a partir daí.

Question 13

Entrar ao vivo

Accepted Answer

Inicie uma transmissão pela opção Ao vivo do criador de posts. Você escolhe um título e um público e já entra ao vivo.

Question 14

Comprar durante uma transmissão ao vivo

Accepted Answer

O que o apresentador fixou aparece na tela enquanto você assiste — toque para finalizar a compra do mesmo jeito que em qualquer anúncio, sem sair da transmissão.

Question 15

Regras do chat ao vivo

Accepted Answer

O chat ao vivo segue as mesmas Diretrizes da Comunidade que todo o resto do iSocialize — nada de assédio, spam ou golpes se passando pelo apresentador.

Question 16

Enviar uma mensagem

Accepted Answer

Mande mensagem para qualquer pessoa pelo perfil dela, ou direto de um anúncio para tirar uma dúvida com o vendedor. As mensagens aceitam texto, fotos, vídeos e arquivos.

Question 17

Grupos e Páginas

Accepted Answer

Um Grupo é uma comunidade de pessoas conversando entre si — qualquer um pode publicar, de acordo com o que os administradores do grupo permitirem.

Question 18

Bloquear e denunciar alguém

Accepted Answer

Ao bloquear alguém pelo perfil, a pessoa deixa de ver seus posts, de mandar mensagens para você e até de encontrar seu perfil. Você pode revisar e desfazer bloqueios quando quiser em Configurações → Contas bloqueadas.

Question 19

Entenda sua carteira

Accepted Answer

Sua carteira guarda o dinheiro das vendas assim que cada venda é confirmada — ele já é seu antes mesmo do saque. O saldo da carteira nunca expira.

Question 20

Configurar como você recebe

Accepted Answer

Para que o dinheiro de uma venda seja enviado ao seu banco, você precisa cadastrar uma conta de recebimento em Configurações → Pagamentos e repasses → Receber pagamentos. Você pode vender sem ela, mas só conseguirá sacar depois de adicioná-la.

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