Question 1

Créer un compte

Accepted Answer

Touchez Créer un compte sur l’écran de connexion, puis saisissez une adresse e-mail, un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez aussi choisir Continuer avec Google ou Continuer avec Apple, sans aucun mot de passe.

Question 2

Vous repérer dans l’app

Accepted Answer

Vidz est le fil de vidéos courtes : balayez vers le haut pour passer à la vidéo suivante, touchez le nom d’un créateur pour voir son profil et touchez le sac de shopping d’une vidéo pour voir ce qu’il y vend.

Question 3

Suivre des créateurs et des vendeurs

Accepted Answer

Votre fil d’accueil met en avant les personnes que vous suivez, avec des publications populaires pour vous faire découvrir de nouveaux créateurs et vendeurs. Plus vous suivez, aimez et commentez, plus il s’adapte à vos goûts.

Question 4

Comment fonctionne le paiement

Accepted Answer

Touchez Acheter sur n’importe quelle annonce pour lancer le paiement. Vous confirmez la livraison ou le retrait, vérifiez le total et payez dans l’app : vos informations de paiement ne sont jamais transmises directement au vendeur.

Question 5

Livraison ou retrait sur place

Accepted Answer

Une annonce proposant uniquement la livraison vous demandera votre adresse lors du paiement. Une annonce proposant uniquement le Retrait sur place ne demande pas d’adresse : vous convenez plutôt d’un rendez-vous avec le vendeur par message.

Question 6

Suivre votre commande

Accepted Answer

Ouvrez Vos commandes depuis le menu de votre compte pour voir chaque commande et son étape actuelle : Commandée, Expédiée ou Livrée. Dès que le vendeur l’indique comme expédiée, vous voyez un numéro de suivi s’il en a fourni un.

Question 7

Configurer votre boutique

Accepted Answer

Touchez Vendre un article, ajoutez des photos ou une courte vidéo, un titre, un prix et une catégorie, puis choisissez la livraison, le Retrait sur place ou les deux. C’est tout : l’annonce est publiée immédiatement.

Question 8

Être payé

Accepted Answer

Lorsqu’un acheteur paie, l’argent arrive dans votre portefeuille iSocialize dès que la vente est validée, sans délai d’attente.

Question 9

Traiter une commande

Accepted Answer

Lorsqu’une commande arrive, les informations de livraison de l’acheteur (ou les modalités de retrait) s’affichent directement dans la commande. Emballez, expédiez, puis touchez Marquer comme expédié en ajoutant un numéro de suivi : l’acheteur voit alors en direct la progression Commandée → Expédiée → Livrée, sans avoir à demander.

Question 10

Publier une vidéo

Accepted Answer

Touchez le bouton de création pour filmer une nouvelle vidéo ou en importer une depuis votre pellicule. Vous pouvez la couper, ajouter une légende et un son avant de la publier.

Question 11

Qui peut voir vos vidéos

Accepted Answer

Chaque publication (vidéo, photo ou texte) peut être réglée sur Public, Relations ou Moi uniquement au moment où vous la publiez. Vous pouvez ensuite modifier sa confidentialité depuis son menu.

Question 12

Pourquoi une vidéo n’obtient pas de vues

Accepted Answer

Les nouvelles vidéos sont d’abord montrées à une petite audience pour mesurer l’intérêt : le nombre de personnes qui la regardent jusqu’au bout, l’aiment, la commentent ou la partagent détermine si elle sera ensuite diffusée plus largement.

Question 13

Passer en direct

Accepted Answer

Lancez un live depuis l’option Live de l’outil de création. Vous choisissez un titre et une audience, puis vous passez en direct immédiatement.

Question 14

Acheter pendant un live

Accepted Answer

Ce que l’hôte a épinglé s’affiche à l’écran pendant que vous regardez : touchez-le pour payer comme depuis n’importe quelle annonce, sans quitter le live.

Question 15

Règles du chat en direct

Accepted Answer

Le chat en direct suit les mêmes Règles de la communauté que tout le reste sur iSocialize : pas de harcèlement, pas de spam, pas d’arnaques en se faisant passer pour l’hôte.

Question 16

Envoyer un message

Accepted Answer

Écrivez à n’importe qui depuis son profil, ou directement depuis une annonce pour poser une question au vendeur. Les messages acceptent le texte, les photos, les vidéos et les fichiers.

Question 17

Groupes et Pages

Accepted Answer

Un Groupe réunit une communauté de personnes qui échangent entre elles : tout le monde peut publier, dans les limites fixées par les administrateurs du groupe.

Question 18

Bloquer et signaler quelqu’un

Accepted Answer

Bloquer quelqu’un depuis son profil l’empêche de voir vos publications, de vous écrire et même de trouver votre profil. Vous pouvez consulter et annuler vos blocages à tout moment dans Paramètres → Comptes bloqués.

Question 19

Comprendre votre portefeuille

Accepted Answer

Votre portefeuille reçoit l’argent de vos ventes dès qu’une vente est validée : il vous appartient avant même que vous le retiriez. Le solde du portefeuille n’expire jamais.

Question 20

Configurer la façon dont vous êtes payé

Accepted Answer

Pour que l’argent d’une vente puisse être envoyé sur votre compte bancaire, vous devez enregistrer un compte de versement dans Paramètres → Paiements et versements → Être payé. Vous pouvez vendre sans l’avoir configuré, mais vous ne pourrez pas retirer d’argent tant qu’il n’est pas ajouté.

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